Informationen zum Versand der Steuerbescheinigung bzw. Erträgnisaufstellung 2020

Der Versand der steuerlichen Bescheinigungen (Frankfurt) bzw. der Erträgnisaufstellungen für deutsche Anleger (Luxemburg) ist nahezu abgeschlossen. Mehr als 95 % unserer Kunden haben ihre steuerlichen Unterlagen inzwischen erhalten. Bei einigen Depots kommt es leider zu Verzögerungen. Hier ist eine Einzelfallprüfung erforderlich. Doch auch diese Kunden werden ihre steuerliche Bescheinigung bzw. Erträgnisaufstellung bis spätestens September erhalten.

Neue Antragsformulare für die DWS Fondsplattform Frankfurt und Private Altersvorsorge

Anpassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Am 27. April 2021 hat der Bundesgerichtshofs (BGH) entschieden, dass Klauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einer Bank unwirksam sind, die ohne inhaltliche Einschränkung die Zustimmung des Kunden zu Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderbedingungen fingieren, wenn der Kunde nicht widerspricht. Die DWS Fondsplattform Frankfurt hat aufgrund dieser Entscheidung inhaltsgleiche Bestimmungen aus ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für DWS Depots und Allgemeine Geschäftsbedingungen für DWS Altersvorsorgedepots entfernt.

Die neuen Antragsformulare mit den angepassten AGBs für Depotkunden und AGBs für Altersvorsorgekunden stehen ab sofort zur Verfügung und können über den DWS Webshop oder über die Vertriebspartnerzentralen bezogen werden.

Bitte verwenden Sie auch in Ihren digitalen Antragsstrecken nur noch die geänderten Anträge.

Unsere Softwarelösung DWS PowerInside wurde bereits aktualisiert und um die geänderten AGBs ergänzt.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Übergangszeit für die bisherigen Antragsformulare (Stand 03/2021) am 30. September 2021 endet. Ab dem 1. Oktober 2021 akzeptieren wir nur noch Antragsformulare mit dem Stand 06/2021.

Änderung unserer Servicezeiten

Fondsplattform Frankfurt
Seit dem 1. Juli 2021 haben wir unsere Servicezeiten angepasst. Sie können uns über unsere Partner Service Line (PSL: +49 69 910 12600) jeweils montags bis freitags in der Zeit von 9:00 – 17:00 Uhr erreichen. Außerhalb der Servicezeiten können Sie uns jederzeit eine Nachricht an vertrieb.dws@db.com senden. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Das Serviceteam für unsere Kunden (+49 69 910 12380) steht auch weiterhin von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 – 18:00 Uhr telefonisch zur Verfügung.

Fondsplattform Luxemburg
Auch hier haben wir unsere unsere Servicezeiten geändert. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +352 42101-860 jeweils montags bis freitags von 9:00 – 17:00 Uhr. Gerne können Sie uns auch eine Nachricht an dws.lux@dws.com senden.